Distorsiones

Hace casi cuatro semanas, mis vecinos estaban en su keli en plena hibernación de invierno, que en primavera y verano hacen la fotosíntesis en el jardín y en otoño e invierno se atrincheran en la planta baja de su keli para sobrevivir y seguramente se estaban tomando el decimosexto cafelito del día mientras esperaban que les llegara un paquete con un producto que habían comprado. En eso que ven aparecer una furgoneta de transporte, que encajaba con los horarios de entrega que les han dado, ven al vehículo retroceder en la calle, pararse y cuando mi vecino se acerca a la puerta para abrirla y recoger el paquete, actividad que le toma su tiempo porque ya tiene ochenta tacos, oye que le llega una notificación indicándole que le han entregado el paquete, pero el coche ya se iba y el pavo definitivamente no le entregó el paquete.

A partir de ese momento comenzó el drama porque básicamente, el de la empresa de paquetería les robó el paquete, porque en el programa de la compañía de correos decía que había sido entregado en su KELI. Mi vecino me pide consejo y le digo que tiene que hacer pantallazos de eso y contactar con el vendedor porque a las empresas de paquetería se las suda el destinatario y es el remitente el que tiene que quejarse. Mi vecino me dice que lo compraron en una tienda en Internet y yo mirando la factura, venga a repetirle que lo compró a una multinacional neerlandesa de electrónica que en su día era la empresa más importante de los Países Bajos y él a negarlo. Le tuve que explicar que la manera en la que compró el producto fue usando un PORTAL, que es como un sitio mágico que en realidad no existe y que ellos ponen el precio de lo que quieres en varias otras tiendas, ellos eligieron una, que casualmente era la de la multinacional y se lo compraron a ellos, como indica CLARITAMENTE la factura. En la factura hay un blah blah blah que no te deja muy claro como contactar en caso de problemas, así que me tomó un rato encontrar un número de teléfono, mi vecino llama, pone el altavoz para que todos podamos oírlo y le cuenta a la pava lo que había sucedido. La pava le pide el número de la orden de compra, que no es el de la factura, se lo da, lo mira y dice que sí, que el producto ha sido entregado ese día por la mañana. Mi vecino le vuelve a contar la historia tres veces más hasta que la pava, que probablemente estaba enganchada a su CaraCuloLibro como la digitalmente difunta Virtuditas, capta el concepto y le dice que lo siente y lo lamenta muchísimo y que va a crear una incidencia y en menos de veinticuatro horas le informarán del siguiente paso.

El siguiente paso fue que le devolvieron el dinero, o le dijeron que le devolverían el dinero y que la acción podía tardar unos días. Mi vecino está relativamente contento porque no perdió el dinero, cabreado porque le robaron el paquete y sigue teniendo que comprarse el aparato, ahora sin Fe en el envío por correo, así que deciden ir a una tienda de electrodomésticos de cierta multinacional alemana que también está en España y comprarlo ahí, que fue lo que hicieron. El dinero se lo devolvieron unos días más tarde.

Pasan las semanas y hoy les toca el timbre su vecina y les pregunta por qué no han ido a buscar el paquete que recogió para ellos hace más de tres semanas. O sea, el gilipollas del repartidor ni se molestó en tocarles a ellos, lo entregó en otra casa y después no puso la información en el programa de la empresa de mensajería y la pava que lo recibió no consideró relevante informarlos. Mi vecino y su mujer están ahora cabreados con la mentada, que lo de tres semanas es escandaloso, cabreados con el gilipollas del repartidor y mi vecino me dice que tiene que llamar a la multinacional para mandarles el paquete de vuelta.

Le digo que se pare en seco ahí. Una, exactamente lo mismo me pasó a mí con la misma vecina hace dos años, quizás tres, solo que el repartidor puso que lo había entregado en un número de casa que no existe en nuestra calle. Yo pregunté en varias casas, todo el mundo me dijo que ellos no lo habían recogido, presenté una queja, me enviaron otro producto, que me llegó y después de eso, un día, viene la pava, me toca el timbre y me pregunta si pienso recoger el paquete algún día y yo recuerdo haberles contado la historia a mis vecinos. Dos, sobre lo de llamar a la multinacional para devolverlo, le digo que como se acerque al telefonino o al ordenador, le pongo la pierna encima para que no levante cabeza y le doy dos o hasta tres yoyas para que espabile, que estamos hablando de multinacionales a las que esas polladas se la sudan. Lo que le digo que sí pueden hacer es devolver el que compraron en una tienda y considerar esto un regalo de la multinacional. El hombre me dice que ya lo han usado y que no se puede devolver y la mujer me da el recibo que indica que se aceptan devoluciones en los primeros treinta días y casualmente, les quedan cinco días para que se cumpla el plazo. Les ordeno ir a la tienda y decir que lo quieren devolver y como mi vecino les va a contar toda la historia con una cantidad ingente de detalles, le explico que la historia es que no hace lo que ellos esperaban y que no lo van a usar más. PUNTO Y FINAL. Él me dice que eso no es así y blah blah blah y yo le pregunto a su esposa si ella puede ser la portavoz y que cada vez que el otro intente hablar, que le de una hostia y ella me indica que eso sí lo puede hacer. Supongo que en un par de días me enteraré de lo que sucedió en la tienda ….